한 줄 요약고객은 한 번에 결정하지 않습니다. 인지·관심·전환 단계마다 다른 메시지와 채널이 필요합니다.
단계별 전략
| 단계 | 고객 상태 | 채널·콘텐츠 |
|---|---|---|
| 인지 | 아직 모름 | 메타·유튜브·GFA |
| 관심 | 비교·탐색 중 | 가이드 글, 블로그, 파워컨텐츠 |
| 전환 | 결정 직전 | 검색광고, 리타게팅, 상담 페이지 |
| 재구매 | 기존 고객 | CRM 메시지, 혜택 |
흔한 실수
전환 단계 광고만 하면 검색하는 사람이 줄어 결국 비용이 오릅니다. 인지·관심 단계 투자도 함께 계획하세요.
자주 묻는 질문
작은 예산이면 어느 단계부터?
보통 전환 단계(검색광고·리타게팅)부터 시작하고, 여유가 생기면 위 단계로 확장합니다.
우리 회사에 적용하면 어떻게 될까요?현재 광고·검색·AI 노출 상태를 무료로 진단해 드립니다.