마케팅 기초

상담 DB 관리 기본: 들어온 문의를 계약으로 바꾸는 법

홈페이지·광고로 들어온 상담 DB를 빠르게 연락하고 단계별로 관리해 계약률을 높이는 실무 방법입니다.

한 줄 요약DB는 받는 것보다 관리가 더 중요합니다. 빠른 첫 연락, 상태 기록, 재연락 일정이 계약률을 좌우합니다.

관리 원칙

원칙내용
속도신청 직후 가능한 빨리 연락
기록상태(신규·연락함·상담중·계약·보류)
재연락부재 시 정해진 간격으로 재시도
분석유입 채널별 계약률 비교

도구

더타임즈 방식

더타임즈가 만드는 사이트는 신청이 들어오면 담당자 메일로 바로 알림이 가고, 관리자 페이지에서 상태를 관리할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

연락이 안 되는 DB는 어떻게 하나요?

2~3회 시간대를 바꿔 연락하고, 문자로 안내를 남긴 뒤 보류로 분류하세요.

작성: 더타임즈 마케팅 · 최종 수정 2026-10-06

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