한 줄 요약첫 통화의 목표는 바로 파는 것이 아니라 ‘고객 상황을 정확히 듣고 다음 약속을 잡는 것’입니다.
통화 구조
| 단계 | 예시 멘트 |
|---|---|
| 인사·확인 | ○○ 보고 신청 주셨죠? 지금 통화 괜찮으세요? |
| 상황 질문 | 지금 어떤 부분이 가장 고민이세요? |
| 요약 | 말씀하신 건 ○○ 문제로 이해했습니다 |
| 제안 | 현재 상태를 무료로 진단해 드릴게요 |
| 다음 약속 | ○일 ○시에 결과 설명드려도 될까요? |
피할 것
- 처음부터 가격만 말하기
- 고객 말을 끊고 설명하기
- 확인 안 된 효과 약속
자주 묻는 질문
가격을 먼저 물어보면요?
범위와 결정 기준을 설명하고, 정확한 견적은 상황 확인 후 드린다고 안내하세요.
우리 회사에 적용하면 어떻게 될까요?현재 광고·검색·AI 노출 상태를 무료로 진단해 드립니다.